海康互联APP添加4G摄像机提示“未知错误-1”是什么原因？

海康互联APP添加4G摄像机提示“未知错误-1”是什么原因？

【问题现象】

互联APP添加4G球机，按提示短按1s reset按键之后报错“未知错误-1”？

【原因】

操作步骤不对，需要先扫码，弹出提示“按reset”后再短按reset；不要先按reset按键再扫码；如下所示：

1、添加设备（扫码）

将设备天线调整至垂直方向，打开海康互联APP，点击“添加设备”，扫码机身后方的二维码，进行添加。

2、添加设备（激活设备，确权操作）

按操作界面提示，短按“RESET”键1S，出现“滴”声后，进入下一步操作，并在手机APP界面上，点击“已短按RESET按键”，然后按照引导完成对应操作。

3、添加设备（设置管理员密码和视频加密密码）

正常情况下，APP默认将2个密码同步设置，也可以取消勾选下方“同步设置视频加密密码”选项，但语音提示“添加成功”，再单独设置“视频加密密码”；至此设备添加完成，此时可通过APP进行设备预览。