海康威视ISC平台预览画面提示“获取监控点预览信息失败”怎么解决？

海康威视ISC平台预览画面提示“获取监控点预览信息失败”怎么解决？

1、非级联点位报错，运管中心检查vnsc、dac是否正常运行：登陆运管，选择【状态监控】，左侧输入vnsc和dac，选中后查看右侧对应服务是否都在运行；

2、检查服务器性能占用是否过高：点击查看“媒体组件所在服务器使用率达到上限”怎么办？

3、检查是否媒体服务离线：点击查看“监控点关联媒体不在线、无法连接分组中的媒体”怎么办？

如果上述排查都不行，请您记录平台信息，反馈客服/技术人员处理。