海康威视iSC平台视频预览失败，一直显示正在开始实时预览怎么解决？

海康威视ISC平台视频预览失败，一直显示正在开始实时预览怎么解决？

1、网预览检查证书是否安装及生效：页浏览器证书未安装或未生效：网页地址栏旁边显示“不安全”即为证书未安装或未生效。

需要在登录页下载并安装根证书，安装完成后需重启浏览器：

2、使用客户端预览测试，若客户端正常则继续排查浏览器问题，

若客户端一样无法预览，则客户端视频配置中开启或者关闭GPU硬解码进行测试（关闭是CPU软解，开启是显卡GPU硬解）

若还是无法观看，建议使用工具，查看设备是否能正常预览，不能以设备网页访问预览正常来排除设备问题，需要用测试工具查看：

海康SDK协议添加的设备——使用海康demo测试

ONVIF协议添加的设备——使用ONVIF测试工具

3、如若上述排查均无法解决，建议提供平台信息等，反馈客服/技术处理。