海康威视iSC平台视频设备同步不在线怎么办？

海康威视ISC平台视频设备同步不在线常见原因及排查步骤：

1、检查设备网络环境：排查服务器和设备之前的网络是否正常，登陆服务器（windows服务器远程桌面登陆，linux 服务器ssh登陆），在服务器上ping 设备ip进行测试，ping 不通说明网络不通，需排查现场网络

2、检查用户名密码是否正确：在与设备通的电脑上，用浏览器进入设备登陆界面，输入在平台添加设备时输入的账号密码，查看是否能登陆，不能登陆说明设备密码不对；

3、检查通道名称（通道名称是否有特殊字符，长度是否超限）：浏览器登陆前端设备检查通道名称是否超出32位字符长度，是否存在特殊字符或空格。如果有修改通道名称

4、设备锁定平台地址：登陆密码输出错次数过多，设备会锁定平台地址。可重启设备解锁

5、检查其他设备是否正常：在平台设备管理，同步其他已添加设备，查看同步结果，若同步失败，需联系平台软件技术排查

6、4200软件添加设备测试：4200添加设备测试，若添加失败，根据报错进行检查，若添加正常，重启设备

具体操作指导如下，点击查看：

第一步：检查设备网络环境

排查服务器和设备之间网络是否正常，登陆服务器（windows服务器远程桌面登陆，linux 服务器ssh登陆）

操作：telnet + 设备IP + 端口号

当现场分布式部署或者有多台服务器时，需在所有服务器检查设备添加端口

Win系统：win+R,输入cmd即可测试

设备端口通：

设备端口不通：若端口不通，现场环境需要整改网络

第二步：检查用户名密码是否正确

在与设备通的电脑上，用浏览器进入设备登陆界面，输入在平台添加设备时输入的账号密码，查看是否能登陆

若能登陆可能是设备被锁定，尝试重启设备，若不能登陆提示密码错误，可进行密码恢复。

第三步：检查通道名称

浏览器登陆前端设备检查通道名称是否超出32位字符长度，是否存在特殊字符或空格

解决方案：若通道名称长度超限，存在特殊字符和空格，重新设置通道名称

第四步：设备锁定平台地址

平台上如果添加的设备密码有误，或者前端设备改过密码，平台没有更新，平台就会一直登陆设备失败，会导致设备锁定平台地址

解决方案：可尝试重启前端设备解除锁定

第五步：检查其他设备是否正常

在平台设备管理中，勾选其他已经添加的设备，点击设备同步，查看同步结果

解决方案：若其他设备同步也不在线，需联系当地平台技术协助排查

第六步：4200软件添加设备测试

使用4200软件添加设备，看是否能正常添加

解决方案：若添加失败根据显示报错进行检查，若添加成功，可能是设备被锁定，尝试重启设备