海康威视ISC平台录像查询回放失败：查询录像，提示1号窗口监控点无录像信息怎么办？

海康威视ISC平台录像查询回放失败：查询录像，提示1号窗口监控点无录像信息怎么办？

故障提示

查询录像，提示1号窗口监控点无录像信息

处理方法

1、登陆存储页面确认录像状态：

登陆存储web页面，搜索编码器ID（即平台的监控点编号），录像状态若为“录像中”则正常，若为“空闲”则需提供CVR信息排查设备未正常录像的原因。

平台监控点编号可在监控点编辑页面查看：

2、尝试通过平台重新下发录像计划：

在录像计划配置页面，对无法回放的点位，再次点击下发按钮，等待几分钟后测试是否能够正常回放。

3、使用SDKdemo测试是否可以正常播放录像：若demo查询及播放正常，需要继续排查平台，若demo回放报错，则需要排查存储，点击此处查看demo使用方法。