海康威视ISC平台录像查询回放失败：iSC平台查询录像文件不全怎么办？

海康威视ISC平台录像查询回放失败：iSC平台查询录像文件不全怎么办？

常见原因及排查步骤：

1、下发录像计划不是全天候录像

2、中心存储，可能监控点到存储网络带宽达到上限

3、中心存储异常，导致录像不完整

一、设备（录像机）存储查询录像不全

第一步：检查平台配置录像计划，是不是全天候录像计划

检查【系统管理】–>【视频监控配置】–>【录像计划】，设备存储是不是下发的全天候录像。

第二步：设备页面输入设备ip，上边菜单栏选择，点击查询录像，查看点位录像是否完整

如果设备端录像完整，平台上录像有问题，建议联系当地的平台技术获取支持

二、中心存储（CVR/云存储）查询录像不全

第一步：检查平台配置录像计划，是不是全天候录像计划

检查【系统管理】–>【视频监控配置】–>【录像计划】，设备存储是不是下发的全天候录像。

第二步：用demo查询录像（点击这里查看下载工具），存储本身录像是否是全的

1、平台监控点编号可在监控点编辑页面查看：

2、sdkDemo添加cvr设备，在回放-事件回放中，主类型选择通道关联，添加监控点对应的流ID，查询录像

3、查询到的录像文件，查看录像文件是否全的，开始时间，结束时间判断是否有断点。

如果存储本身录像完整，在平台回放有问题，建议联系当地的平台技术获取支持。