海康威视IVMS-8700客户端报错获取电视墙信息失败/无法关联解码输出

海康威视iVMS-8700客户端报错获取电视墙信息失败/无法关联解码输出

问题现象：如下图

现象1：iVMS-8700客户端进入电视墙报错获取电视墙信息失败。

现象2：电视墙客户端可以获取到电视墙信息，但是配置界面无法关联解码输出，解码输出为灰色不可选。

解决方法：

1、删除电视墙

网页访问iVMS-8700平台：

iVMS-8700（V2.5及之前版本）操作路径：视频—基础配置—服务器管理，选择电视墙服务。

iVMS-8700（V2.5之后版本）操作路径：视频—基础配置—电视墙配置。

2、删除解码设备

网页访问iVMS-8700平台，操作路径：视频—基础配置—硬件设备管理—解码设备。

3、重启服务

iVMS-8700可点击视频—基础配置—服务器管理后的远程配置，也可直接服务器上看门狗重启电视墙服务。

4、重新解码上墙操作